سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ورلين
نسعى في متجر ورلين إلى رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
يحق للعميل طلب استرجاع الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير مغسول، وغير معطر، وأن تكون جميع البطاقات والتغليف الأصلي موجودة كما تم استلامها.
في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً وإرفاق صور واضحة توضح المشكلة، ويتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع في حال ثبوت الخطأ من جانبنا.
أما إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل أو عدم مناسبة المقاس، فتطبق رسوم الشحن والاسترجاع وفقاً لسياسة المتجر.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم البدء بإجراءات استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق الطريقة المتاحة لدى المتجر.
لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعطيرها أو إزالة بطاقاتها، إلا إذا كان هناك عيب مشمول بحقوق العميل النظامية.
تنبيه: تطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للمستهلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية